理財投資課程開課前須知


最後更新日期:2019.09.11

根據 Hahow 過往製課經驗,累積大多數學生對於理財投資課程的期待與反饋,我們整理出下列五項理財投資課程上課學生常反應的問題,建議老師務必詳閱,以避免因課程內容與學生期待不符而造成負面評價、後續維護困難,甚至銷售受到影響的狀況哦!

《學生五大反應問題》

  • 「過度承諾」:在撰寫提案的頁面時做出過多的承諾,例如:「穩賺不賠」、「獲利機率高達 XX %」,但實際上完課卻無法達成。

  • 「募資影片與實際課程落差太大」:「募資影片」與「課程資訊頁面」中承諾教授多項觀念,實際課程卻講解不夠深入,導致學生認為學習成效不符承諾。

  • 「無法實際運用」:課程偏向介紹概念或理論講解,而較缺乏概念與實作之間的連結、應用的說明,導致上完課後還是不知道如何實際應用。

  • 「課程資訊頁面有太多看不懂的專有名詞」:課程資訊頁面中有太多專有名詞,學生無法看懂而導致對課程有錯誤的程度判斷。

  • 「課程中資料有版權爭議」:課程內容使用了「不可商用的資料」,導致後續影響老師與學生的權益。

如何避免以上這些狀況發生?

別擔心,Hahow 為你整理了下列的應對方案:

[不符合期待:「過度承諾」的情況]

【學生會怎麼想】

  • 學生在上課的過程中接收到「上完課保證讓你獲利無數」、「輕鬆獲得年化投資報酬率 10% 以上的豐碩成果」等過度的承諾,但課後卻沒有得到相對應的結果,因而產生負面的感受。

【應對方案】

  • 在撰寫提案的頁面時,避免使用類似可能過度承諾的字句(如:「成為投資理財的黑馬」、「讓你賺到人生數桶金」),改用較中性、實際、理性,且讓學生可以合理判斷自身需求的語句:「讓你即使過去沒有投資經驗或強大背景,也可以透過課程循序漸進地學習並且實作、實際投入投資市場、操作金融商品,並且找到適合自己的長期投資方法、賺取收入。」

▼舉例:

左圖的標語包含過度承諾的內容,容易讓學生對課程產生誤解;右圖的描述則清楚地讓學生知道上完課的成果,也確實能夠達到,讓學生覺得這堂課程扎實穩健,能帶給大家實際且實用的知識技能。


(虛擬錯誤範例)

ETF 投資全球:帶你量身打造專屬資產配置

  • 在撰寫提案的頁面時,將優勢與風險並陳,並加註必要警語,例如:「需評估自身狀況、衡量風險」等相關內容。

▼舉例:《加密貨幣交易戰鬥營 - 一條龍翻身攻略!

張永森老師在課程資訊頁面特別放上三個重點來提醒學生,強調投資務必自行衡量風險,並且這門課無法保證績效,而提到的範例與幣種,也不代表推薦保證獲利。

[不符合期待:「募資影片與實際課程落差太大」的情況]

【學生會怎麼想】

  • 學生於購課時會預期課程如「課程資訊頁面」與「募資影片」提及的一樣,有相同的內容、深度,並且「用類似於募資影片的形式」呈現,因此若與實際看到的課程影片內容有差異時,就會產生期待落差。

【應對方案】

  • 於課前資訊頁面中說明上課的方式,並且在募資期間提供學生「正式教學時的影片」或「教學示範影片」,讓學生於購課前了解老師的教學方式,避免學生的期待落差。
  • 若為「程式 x 金融」課程,則針對課程的比重做說明,例如:「本堂課以金融為主,並不會再仔細說明其中的程式知識」。

▼舉例:

程式 x 金融課程 《用 Python 理財:打造自己的 AI 股票理專

承佑老師於課前資訊頁面中載明未來上課的方式,讓學生於購課前就可以預期老師未來上課的模式。並於最後寫明「90% 會介紹 Python,10% 介紹股票投資」,讓學生能依據自己的需求做判斷購買。

► Hint:

準備課程影片前,可以再去瀏覽一次「募資影片」、「課前資訊」與「購課前問答區」,確認曾經承諾學生的內容,藉此製作出符合學生期待的課程,也降低後續維護課程的成本喔!

[不符合期待:「無法實際運用」的情況]

【學生會怎麼想】

  • 學生認識了許多不同的投資理財知識,但是每一項都因為學得不深而無法實際運用,因而產生:「我想要實際學會一項投資理財技能,並且可以實際運用,但上完這門課我好像還是似懂非懂。」

【應對方案】

  • 針對一到兩個投資工具深入說明,並且同時涵蓋理論與實務(實際操作),讓學生上完就可以理解,並且實際運用。

▼舉例:《ETF 投資全球:帶你量身打造專屬資產配置

在 380 分鐘的課程中,李柏鋒老師專注講解 ETF ,同時包含概念與實務,讓課程非常扎實,學生更專注於單一主題,學習效果與體驗都更好!

  • 在規劃課程時,若知識內容十分龐大,可以將課程拆分成「基礎課程」及「進階課程」,在基礎課程中專注講解「名詞解釋」、「觀念釐清」、「初階實作」等;而在進階課程則講解延伸的應用、更進階的操作技巧。

▼舉例:

以「加密貨幣」這個主題為例,張永森老師將課程分為不同難度的兩堂課程,並且於課程資訊頁面中清楚說明兩堂課程的差異,讓學生可以清楚地判斷選擇,又能達到兩堂課程相輔相成的效果。

[不符合期待:「課程資訊頁面有太多看不懂的專有名詞」的情況]

【學生會怎麼想】

  • 學生看不懂課程資訊頁面中的內容,甚至不曉得這門課適不適合自己,因而產生:「課程頁面都是我看不懂的名詞,這堂課應該就不適合我了吧!」的想法。

【應對方案】

  • 在撰寫提案第二步「哪些學生適合這堂課?」與第五步「主要的課程介紹」時,多使用淺顯易懂的字句,若有提到專業的用語,則依照課程所定的程度,適度地加上名詞解釋。亦可告知學生:「如果對某些內容不懂,不確定課程是否適合自己,可以直接前往購課前問答區詢問老師,確認課程適不適合自己哦!

▼舉例:

ETF 投資全球:帶你量身打造專屬資產配置
李柏鋒老師在撰寫提案的頁面時,首先破題介紹 ETF 是什麼?並說明細節將會在課程中介紹。

▼舉例:《加密貨幣交易戰鬥營 - 一條龍翻身攻略!

張永森老師在課程資訊頁面中列出問題與回答,幫助學生在課前釐清問題,並且在最後說明,針對某些部分的內容,將會在課程中作討論。

[不符合期待:「影片中資料有版權爭議」的情況]

【狀況描述】

  • 投資理財課常常需要使用數據資料進行分析,然而務必要特別小心相關的規定,有些資料雖然公開,但卻並非「可商用」,例如:台指期歷史資料(可參照連結文章第三點:期交所網站智財權智財權聲明法規),一旦誤用都會讓老師與學生的權益大受影響喔!

【應對方案】

  • 在課程中使用的行情資料,若是來自第三方(包含平台、軟體、其他線上線下之任何服務或資料),除了政府開放資料平台的資料以外,需確認有獲得來源權利人的無限期授權,可商用、公開、下載使用,才能作為課程範例。

  • 若課程需要使用的相關資料都無法商用,可以在課程資訊頁面上與學生說明:「某些資料因為版權問題無法使用,因此課程中不會出現,但同學可藉由『老師的話』自行前往下載。」並且在課程資訊頁面中加上「正式教學時的影片」,讓學生清楚正式上課、沒有資料的狀況為何。

*感謝老師花時間看到這裡,當你閱讀完這篇文章的五個重點,已經可以避開大多數投資理財課程設計與編排上容易有問題的地方了,不過這篇整理的學生期待僅為重點項目,製課中還有更多細節需要注意,才能讓學生獲得良好的學習成效和體驗,因此強烈建議老師可以繼續閱讀:課程審核標準,藉此製作出更讓學生滿意的課程哦!

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